Tout comprendre sur PRISM®

Le paiement est sécurisé à l'avance pour protéger les deux parties.

Votre argent n'est libéré qu'après validation des étapes réalisées. L'artisan, de son côté, sait que les fonds sont disponibles.

Cela sécurise l'engagement et apporte de la sérénité à chacun.

Le versement des fonds se fait en deux temps transparents :

• 30 % à la signature du devis : pour valider votre engagement et réserver l'artisan dans son planning.
• Le solde 15 jours avant le début des travaux : pour que la totalité du montant soit sécurisée avant le démarrage du chantier.

Votre argent reste intouchable chez OPP : aucun euro n'est versé à l'artisan sans votre validation préalable d'une étape.

Lorsque l'artisan termine une étape, il la déclare dans l'application et partage des photos à l'appui.

Après votre vérification et votre validation, le paiement correspondant est libéré.

Sans validation, aucun versement n'est effectué.

Oui.

Si quelque chose ne vous convient pas, échangez avec votre artisan. La plupart des ajustements se règlent naturellement par le dialogue.

Vous avancez vers le même objectif : un projet réussi.

Le paiement reste sécurisé le temps que vous trouviez une solution ensemble.

Si un désaccord persiste, le paiement reste sécurisé.

Notre équipe intervient alors pour faciliter les échanges et aider les deux parties à trouver une solution équilibrée et sereine.

Un cadre structuré permet de résoudre les situations sans tension inutile.

Non, c'est justement tout l'intérêt de PRISM®.

L'artisan ne peut toucher l'argent d'une étape qu'une fois que vous avez cliqué sur "Valider" dans l'application. Sans votre validation, l'argent reste intouchable sur le compte de cantonnement.

Pour des raisons de sécurité et de rapidité, nous proposons deux solutions de paiement vers le compte séquestre :

• •
  L'Open Banking (Recommandé) : Une méthode moderne et sécurisée qui vous permet de valider le virement directement depuis l'application de votre banque, en un clic, sans avoir à saisir de RIB manuellement ni attendre l'ajout d'un bénéficiaire.
• •
  Le Virement SEPA classique (traitement plus long) : Vous effectuez un virement traditionnel depuis votre banque vers le RIB unique et sécurisé généré pour votre chantier.

Tout se fait de manière totalement transparente et encadrée depuis votre espace SIDZE.

Non, aucun frais supplémentaire n'est ajouté à votre facture.

Vous ne payez strictement que les travaux réalisés, au prix fixé par l'artisan. L'utilisation de la plateforme, le compte séquestre OPP et la garantie PRISM® ne vous sont pas facturés en plus.

Tant qu'une étape n'est pas terminée et validée par vos soins, les fonds restent sécurisés sur le compte de cantonnement.

L'artisan est donc naturellement incité à avancer et à terminer dans les temps s'il souhaite débloquer son paiement. PRISM réduit ainsi considérablement les risques de retards abusifs ou de chantiers abandonnés.

Oui, c'est très simple.

Si vous souhaitez rajouter des travaux (un avenant), l'artisan génère un nouveau lien depuis son application correspondant à ce nouveau besoin.

Cela ouvre un nouveau projet dédié, que vous pouvez valider et sécuriser indépendamment du projet principal, avec le même niveau de protection.

Les paiements sont sécurisés via OPP, référence européenne du paiement en ligne.

À la signature du devis, un compte sécurisé est créé pour la prestation, entre vous et l'artisan. SIDZE n'y a jamais accès.

Les fonds sont ensuite libérés uniquement selon les étapes prévues, et après validation.

Aucun versement n'est effectué sans votre accord.

Vous êtes protégé. Et votre argent aussi.